365APP下载代表，中市街道人大工委主任张传武反映：山东准大学生徐玉玉遭电信诈骗猝死案引起全国关注。在为年轻的生命含恨离世而惋惜，为作案人员落网而拍手称快的同时，电信诈骗和个人信息泄露问题也再度被广泛讨论。互联网技术发展至今，个人信息特别是身份证号、住址、电话等基础信息，在流动过程中的多个环节均有可能以不同方式泄露。

一是企业过度获取用户信息。在采集业务信息以外，不少企业会超范围采集用户个人信息，特别是身份、位置等敏感信息。更有部分手机应用软件在没有相关业务需求的前提下仍会读取、导出用户通讯录，造成大范围的个人信息泄露。

二是数据持有方无意间泄露。部分企业、教育机构甚至通信部门、政府部门对公民信息的保护意识不强或管理不善，将个人敏感信息随意在网络上传播、公开，无意间就将公民隐私暴露在大众眼前。

三是利益驱使促成信息买卖。企业为推销业务，对公民个人信息有较大的需求，而购买则是获取信息的高效且便捷的途径。有了庞大的需求市场，不少人就做起了信息买卖的生意。

四是公民自身造成信息流出。由于自我防护意识不足，不少人较随意地在网络上留个人信息，遇到有些验证要求提供身份信息时，也轻易地就提交，自己造成了信息泄露。

鉴于个人信息泄露危害性极大，为强化信息安全保护和网络安全建设，防止惨剧再发生，代表建议：

第一，严厉打击侵犯公民个人信息行为。对买卖公民个人信息行为零容忍。无论涉及金额大小，一经发现，立即予以查处并加大处罚力度，以严厉的惩处让人不敢越“雷池”一步；且相对于卖出方，可以给予购买方更重处罚，让信息倒卖失去市场。同时，还应注重加强对电信诈骗行为的惩处。

第二，强化监管问责，防止信息泄露。一方面对企业获取用户信息予以监管，采取网络实时监管和不定期抽检的方式，规范企业在业务范围内获取用户信息，对违规者予以重罚，杜绝过度获取所造成的隐患。另一方面对企业、移动等运营商和相关政府单位等管理公民个人信息行为进行监管，促进其加强对公民个人信息的保护和管理，敏感、隐私信息一律不经网络传播和公开，严格、严厉问责失职行为，筑牢安全防护墙。

第三，对公民自我防护进行经常性教育。结合国家网络安全宣传周等活动的举行，将个人信息防护常识、日常注意事项和真实事例警示教育内容送到小区、校园和企业，加强网络安全的宣传教育，促进民众信息安全意识的觉醒，加强自我保护，同时也加强公众对国家网络安全保护的参与和监督，集众人之力，让我们的生活更有“安全感”。    （组稿：徐慕婕）